Primeiramente é importante lembrar que nesta data o cliente busca promoções reais e relevantes. Vai se sair bem a empresa que realmente mostrar os benefícios e descontos de seus produtos.

Um ponto extremamente importante é o planejamento. Gaste tempo pensando em cada ação que irá fazer.
Ficou interessado nessas dicas? Para saber mais, acesse nosso blog. O link está na bio! 😃

Fazer a análise de preço é essencial para que uma precificação incorreta dos seus produtos traga prejuízo. Para evitar as más práticas, pense em criar promoções reais, que você possa cumprir. Oferecer descontos não planejados pode deixar você no prejuízo. Já promoções enganadoras acabarão com a credibilidade da sua marca.

Existe também outras formas de chamar a atenção do consumidor que não somente o desconto, até porque nem sempre é possível abaixar o preço dos produtos sem perder a margem de lucro. Se esse é o seu caso, uma boa alternativa é oferecer descontos para compras de itens adicionais. Quanto mais produtos o consumidor adquire, maior é o desconto, o que o instiga a levar itens que já desejava há tempo e que agora parecem ser mais vantajosos, assim também como outros tipos de promoção:

O atendimento em loja deve ser especializado, atencioso, receptivo e acima de tudo, humanizado. Essa proximidade ainda é um dos grandes diferenciais do presencial. Todos da empresa precisam saber exatamente o que será sua oferta e estarem prontos para atender um número maior de clientes no dia. Com planejamento e treinamento adequado, as chances de dar certo são enormes!

Analisando previamente seu estoque você conseguirá ver dentre os produtos ou serviços que a sua empresa oferece, quais podem ser colocados em promoção ou quais são altamente procurados e podem atrair clientes. Revise o seu estoque para evitar problemas, por exemplo vender 20 peças mas só conseguir enviar 15 delas por um erro de estoque. Faça seus pedidos com seu fornecedor com muita antecedência para que não tenha imprevistos.

O consumidor precisa saber que sua empresa oferecerá benefícios na Black Friday! Planeja sua campanha de marketing com antecedência, assim você irá atingir mais pessoas e não correrá o risco de divulgar seus produtos em cima da hora. Além disso abuse da criatividade e atratividade nos anúncios. Uma boa tática é criar expectativas do que terá no período de Black Friday. Isso desperta aquela sensação de que algo especial está chegando.

Defina metas e resultados que você deseja atingir durante esse período, por exemplo algumas dessas:

7. Analise seus resultados de anos anteriores!

 Se você já fez alguma promoção de Black Friday, veja o que deu certo e errado e o que trouxe mais retorno. Analisar métricas é sempre importante para não cometer o mesmo erro duas vezes.

É a sua primeira Black Friday? Não tem problema. Colete informações de ações promocionais anteriores, como o Natal ou outra data comemorativa.

Também não tem esses dados? Então pesquise estatísticas e referências gerais do comércio brasileiro para conseguir se planejar melhor. E não se esqueça de medir todas as suas ações da Black Friday deste ano para utilizá-las como base no ano seguinte.

Um ponto extremamente importante é o planejamento. Gaste tempo pensando em cada ação que irá fazer.

Tornar o negócio equilibrado e rentável é o principal objetivo de toda empresa, independentemente do seu tamanho, tempo de atuação no mercado ou segmento. Afinal, gerar lucro é a principal função da empresa e o que motiva toda a sua existência. Dessa maneira, é importante encontrar o ponto de equilíbrio financeiro da empresa para obter maiores informações para construir um lucro maior. 
Mas você sabe o que é este ponto de equilíbrio? Qual a sua importância? Como fazer o seu cálculo? Quais são as suas principais vantagens? Com o intuito de responder a esta questão, fizemos este breve artigo especialmente para você. Continue lendo e saiba tudo sobre o ponto de equilíbrio e como calculá-lo na sua empresa!

O que é o ponto de equilíbrio financeiro?

Ampliar o faturamento é a meta de todo dono de negócio. Contudo, é necessário levar em consideração os custos do aumento da receita. Dessa forma, é importante que seja calculado o ponto de equilíbrio financeiro e que os gestores da empresa o conheçam de forma clara, com objetivo de basear as decisões da empresa nesta informação.
Pense dessa maneira: se para dobrar o faturamento da sua empresa for necessário triplicar os custos, provavelmente, na prática, não seja uma boa alternativa perseguir esta meta de dobrar o faturamento a qualquer custo. As ações, portanto, devem ser feitas com cuidado para que as contas da empresa e o seu caixa não fiquem em situação delicada.
Desse modo, o cálculo do ponto de equilíbrio financeiro é o primeiro passo para ajustar o planejamento com o real cenário da empresa. Segundo a definição do Sebrae, ponto de equilíbrio é um instrumento da gestão financeira que tem como objetivo identificar o volume mínimo de faturamento que o negócio necessita obter para que, em um determinado período, não obtenha prejuízos.
Resumidamente, o ponto de equilíbrio é obtido por meio da soma de todos os custos e despesas operacionais que um negócio desempenha durante um determinado período pré-estabelecido. Por exemplo, se a sua empresa tem entre custos e despesas um valor de R$ 40 mil, significa que ela precisa faturar, no mínimo, R$ 40 mil.
Todavia, neste exemplo, mostramos o valor mínimo. Neste caso, a empresa não assumiria dívidas, mas também não lucraria. Dessa forma, é importante sempre otimizar o cálculo para que o lucro aumente e a empresa possa crescer.

Como o ponto de equilíbrio financeiro é calculado?

A forma para calcular o ponto de equilíbrio financeiro é simples. Basta seguir a seguinte fórmula:
Ponto de Equilíbrio = Despesas fixas ÷ Margem de contribuição.
As despesas fixas correspondem aos custos necessários para manter o negócio com todas as operações normais durante o dia a dia. Dessa maneira, podemos destacar os gastos com salários, água, luz, aluguel, telefone, licenças de softwares, manutenção, materiais de escritórios, materiais, etc.
Já a margem de contribuição corresponde ao ganho bruto sobre as vendas dos produtos ou serviços realizados. Este indicador é útil não somente para o cálculo do ponto de equilíbrio, mas para que se obtenha um preço de venda mais preciso. Desse modo, é necessário somar os custos de produção com as despesas variáveis, acrescentando sobre o resultado final o valor da margem de contribuição.

Quais são as principais vantagens de calcular o ponto de equilíbrio financeiro?

Agora apresentaremos as principais vantagens de calcular o ponto de equilíbrio financeiro da sua empresa: percepção de lucratividade, correta precificação, projeção de resultados e estudo de viabilidade.

Percepção de lucratividade

Percepção de lucratividade é um ponto muito necessário que grande parte das empresas não levam em consideração. Ela pode ser clara ou vultuosa, dependendo dos instrumentos que as empresas utilizam para gerar informações e dados sobre as movimentações financeiras da empresa. Dessa maneira, calculando o ponto de equilíbrio, você tem maior percepção sobre essa lucratividade (ou falta dela).
Assim, torna-se mais fácil estudar maneiras para que a sua lucratividade aumente, seja aumentando os preços dos produtos ou serviços, seja cortando despesas.

Correta precificação

A precificação é um dos maiores desafios de uma empresa. Saber determinar de forma adequada o preço de um produto ou serviço é um grande desafio, pois a formação do preço depende uma série de variáveis. Além disso, o preço deve refletir os custos estabelecidos pelo empresário. Para que o preço dos produtos ou serviços sejam estabelecidos de maneira correta, é necessário seguir algumas informações técnicas.
Entre estas informações, destaca-se a precificação. Executando esta etapa de maneira correta, sua empresa não corre o risco de vender o produto abaixo do valor necessário para a sua empresa se manter no mercado.

Projeção de resultados

Todo negócio deve ter uma projeção para o seu futuro. Todavia, essa projeção não deve ser baseada apenas em intuição ou desejo, mas em dados que evidenciam a realidade da empresa, assim como as possibilidades que esta apresenta em relação ao mercado em que atua. Dessa maneira, obtendo o ponto de equilíbrio certo, você tem um caminho mais seguro para planejar o crescimento da sua empresa.

Estudo de viabilidade

O ponto de equilíbrio financeiro pode e deve ser estudado antes mesmo da empresa ser aberta. Dessa maneira, ele funciona como um avaliador da viabilidade do negócio. Vamos imaginar que você queira abrir uma empresa para vender determinado produto. Então você deve estipular as despesas pelo valor médio do produto, assim como quantos destes deseja vender durante determinado período de tempo.
Se as receitas forem superiores às despesas, o negócio apresenta viabilidade. Quanto maior for esta diferença, mais viável, lucrativo e interessante se torna o negócio.
Assim, o ponto de equilíbrio financeiro é mais um instrumento que auxilia as empresas a organizarem a sua gestão financeira e consolidar o seu setor financeiro. Além disso, permite que a empresa se estabilize no mercado e possa planejar, de forma organizada e sustentável, seu crescimento sustentável no médio e longo prazo. Sem o ponto de equilíbrio, sua empresa fica muito vulnerável e as chances de adversidades aumenta bastante.  
Gostou do que leu? Então entre em contato conosco da Ecoa! Temos profissionais capacitados para fazer uma assessoria adequada para que você obtenha o ponto de equilíbrio certo para o seu negócio!

Embora aparente ser um processo simples, trabalhar com vendas requer muito conhecimento em gestão e em comportamento, especialmente quando falamos sobre como os consumidores costumam agir — e como utilizar estas informações para melhorar as vendas do seu negócio. Dessa maneira, identificar o comportamento dos consumidores é fundamental para melhorar as vendas.

Mas de que forma isso ocorre? Por que? E quais são as medidas necessárias para obter esse conhecimento e, posteriormente, utilizá-lo para aumentar as vendas? Com o intuito de responder a estas questões, fizemos este breve texto sobre o assunto. Apresentaremos as informações mais relevantes sobre o tema de forma a torná-lo completamente familiarizado com o assunto.
Continue lendo e confira!

O que é o comportamento dos consumidores?

Comportamento do consumidor é o estudo entre a relação que os consumidores têm, isto é, a percepção, em relação a um determinado produto, serviço ou marca. Além disso, tenta compreender a relação do consumidor com o objeto de estudo, seja na contratação dos serviços ou compra dos produtos.

Este exercício envolve várias disciplinas. São levados em consideração elementos da psicologia, da sociologia, antropológica social e economia. Com isso, tenta-se compreender onde, quando e por que os consumidores realizam determinadas escolhas, seja a nível global, seja a nível individual.
Posteriormente, estas informações são utilizadas para montar estratégias de vendas adequadas ao perfil consumidor do seu negócio.

Por que você deve levar o comportamento dos consumidores em consideração?

Quanto melhor for fundamentada a tomada de decisão em relação ao setor de vendas, maiores são as chances daquela decisão influenciar de forma positiva no seu negócio. Caso a decisão não seja fundamentada de forma suficiente, as chances de tudo dar errado aumentam bastante.

Dessa maneira, ao utilizar o comportamento dos consumidores em consideração para montar sua estratégia de vendas, as chances de obter a consolidação no mercado e crescimento sustentável sobem consideravelmente. Portanto, as pesquisas realizadas para conhecer o consumidor são fundamentais para o negócio, e não um mero capricho administrativo.

Outra vantagem é que com o conhecimento dos consumidores do seu negócio, torna-se mais fácil se antecipar em relação às tendências do mercado, assim como a retenção de clientes e a elaboração de campanhas de publicidade mais embasadas de acordo com o perfil do público-alvo.

Quais fatores influenciam o comportamento dos consumidores?

Agora que você sabe o que é e por que levar em consideração o comportamento dos consumidores, abordaremos sobre os principais fatores que você deve estudar para chegar ao resultado final: fatores culturais, pessoais, estágio de vida, opinião de outros consumidores, tendências, economia e mercado e classe social.

Culturais

Fatores culturais são aqueles que envolvem a região de nascimento do consumidor, religião e demais fatores que influenciam a cultura de uma pessoa. Isso é importante de ser levado em consideração, pois um consumidor do interior do Nordeste, por exemplo, não pensa e age igual um consumidor do litoral nordestino em diversos aspectos. Identificar estas diferenças culturais e como elas influenciam o consumidor é fundamental para montar um negócio em qualquer lugar.

Pessoais

Este fator está na escala individual e é mais difícil de identificar. Todavia, é extremamente importante para conquistar clientes. Para identificá-lo, é necessário que a conversa entre o vendedor e o consumidor seja bem desenvolvida e trabalhada.

Estágio de vida

As pessoas tendem a pensar e agir de forma diferente nos diferentes estágios da vida. Quando jovens, pensam de uma forma e agem de um jeito. Na vida adulta, esse pensamento e ação tendem a mudar bastante, assim como na terceira idade e qualquer outro estágio da vida. Identificar isso auxilia você a adequar a sua estratégia de vendas ao público-alvo.

Opinião de outros consumidores

Quando vamos atrás de um serviço ou produto, é normal que questionemos outros consumidores sobre aquele serviço, seja amigo ou familiar. Isso demonstra que ter uma marca com boa reputação é fundamental para melhorar as vendas e consolidar o seu negócio.

Tendências

Entender as tendências do segmento é fundamental para entender o pensamento do consumidor. Em geral, as tendências são influenciadas e influenciam o comportamento do consumidor. Estar atento a elas pode fazer você antever uma série de medidas, tornando o seu negócio mais adequado ao perfil do consumidor.

Economia e mercado

Estudar como se comporta a economia e mercado a nível global, nacional e regional é importante para montar as estratégias de venda e entender o que o consumidor quer e como ele age. Em épocas de crise, o consumidor costuma ser mais cauteloso. Em períodos de crescimento econômico, o consumidor tende a ser mais ambicioso.

Classe social

Cada classe social se comporta de jeito diferente, pois cada uma tem anseios e receios diferentes. Identifique de que forma estes medos e desejos se relacionam com o comportamento do consumidor para montar uma estratégia mais adequada de vendas.

Como funciona o processo de decisão dos consumidores?

Tão importante quanto conhecer os fatores que influenciam o processo de decisão dos consumidores é conhecer como ocorre o processo propriamente dito. Listamos em ordem cronológica os eventos que acontecem desde o estágio inicial do processo até último estágio.

Reconhecimento do problema

O que leva um consumidor a comprar algo? Em primeiro lugar é o reconhecimento de determinado problema. Por exemplo, se um consumidor se sente entediado, ele vai buscar por opções de lazer que aliviem aquele problema.

Busca de informações

Depois de reconhecer que está entediado, como no exemplo que estamos seguindo, o consumidor vai atrás de informações sobre o problema. Isto é, pesquisa em várias plataformas, com amigos e familiares, soluções para sanar ou mitigar o problema de forma efetiva.

Avaliação de alternativas

Após a pesquisa feita pelo consumidor, ele avaliará as alternativas. Essa avaliação é sempre feita, embora o tempo varie muito de acordo com cada consumidor e situação. Pode durar dias ou segundos, dependendo do perfil do consumidor, da situação e do produto ou serviço a ser adquirido.

Decisão de compra

Após a avaliação das alternativas, o consumidor decide pela compra ou não do produto ou serviço. Entre essa etapa está a decisão de que forma será feita a compra, à vista ou parcelado, etc.

Comportamento pós-compra

O comportamento pós-compra é tudo aquilo que envolve a ação do consumidor após a compra. Ou seja, a reflexão sobre se a compra compensou, se valeu a pena o custo-benefício e se esta foi a melhor decisão. Quanto mais satisfatória for as respostas dadas para si, maiores serão as chances de você fidelizá-lo e de ganhar um divulgador do negócio.

Como identificar e lidar com o comportamento do consumidor de forma adequada?

Para identificar e lidar com o comportamento dos consumidores de forma adequada, é fundamental que você respeite uma série de princípios. São eles:

– Consumidores são diferentes, mas ao mesmo tempo parecidos;
– Consumidor tem direitos;
– Empresas precisam entender e conhecer seus consumidores;
– A última palavra é do cliente;
– O consumidor é global.

O primeiro ponto deve ser levado em consideração por conta de um motivo simples: ao mesmo tempo em que você deve enxergar o seu mercado consumidor de forma global, deve respeitar cada individualidade. Reconhecer a tendência do grupo é importante para manter estratégias, mas reconhecer cada singularidade é essencial para conquistar o cliente.

O segundo ponto que apresentamos diz respeito aos direitos dos consumidores, que devem ser respeitados. Em seguida, indicamos que que o entendimento e o conhecimento sobre o comportamento dos consumidores deve ser buscado pelas empresas — ou seja, encarar como um objetivo a ser perseguido.

Por fim. Abordamos sobre ‘o consumidor ser global’, que é importante para montar estratégias de marketing e sobre a velha máxima do atendimento “a última palavra é do cliente”, ou o bom e velho “o cliente tem sempre razão”. Colocar o cliente em primeiro lugar é vital para o negócio, afinal, o cliente é quem alimenta de fato um empreendimento.

Assim sendo, identificar o comportamento dos consumidores é fundamental para entender o seu público-alvo, assim como melhorar as vendas. É um processo que deve englobar todos os colaboradores do seu empreendimento. Ao longo do texto, apresentamos várias informações sobre os fatores e o que fazer para utilizar as informações apresentadas para otimizar seus negócios. Aproveite-as!

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